Min ordre

• Hvad er "lokal afhentning", og hvordan fungerer det?

  Med den lokale afhentningsmulighed kan du handle online og derefter afhente dine varer gratis ved vores kontor på Frederiksberg. Denne mulighed er primært relevant for kunder med base i Danmark. Din ordre vil normalt være klar til afhentning inden for 1 hverdag efter bestilling. Vi sender dig en ...

• Hvad gør jeg, hvis jeg modtager et forkert eller defekt produkt?

  Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, herunder produkter med produktionsfejl, giver vi dig mulighed for at bytte det til et tilsvarende produkt eller få en fuld refusion. For at hjælpe os med at afgøre problemets art bedes du sende tydelige fotos af de beskadigede eller defekte pro...

• Hvad hvis jeg ønsker at annullere min ordre?

  Hvis din ordre ikke er afsendt, og der endnu ikke er sendt nogen forsendelsesnotifikation til dig, kan du kontakte wecare@deardenier.com, så vi kan annullere din ordre. Er ordren sendt, er det ikke muligt at annullere den, og du vil blive opkrævet betaling for forsendelse, selvom du vælger ikke a...

• Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke hos pakkeshoppen i tide?

  Hvis du ikke afhenter din ordre i pakkeshoppen til tiden, sendes den automatisk tilbage til os, og du vil blive opkrævet for omkostningerne forbundet med at sende den igen til dig. Under alle omstændigheder kan du kontakte os på wecare@deardenier.com, hvis dette sker.