Min ordre

• Hvad er "lokal afhentning", og hvordan fungerer det?

  Med den lokale afhentningsmulighed kan du handle online og derefter afhente dine varer gratis ved vores kontor på Frederiksberg. Denne mulighed er primært relevant for kunder med base i Danmark. Din ordre vil normalt være klar til afhentning inden for 1 hverdag efter bestilling. Vi sender dig en ...

• Hvad gør jeg, hvis jeg modtager et forkert eller defekt produkt?

  Hvis du modtager et beskadiget eller på anden måde defekt produkt, har du ret til at bytte produktet til et lignende produkt, eller hvis det ikke længere er tilgængeligt, at få refunderet udgifterne til dit køb. Alle krav vil blive behandlet inden for 14 dage efter modtagelsen af det defekte prod...

• Hvad hvis jeg ønsker at annullere min ordre?

  Hvis din ordre ikke er afsendt, og der endnu ikke er sendt nogen forsendelsesnotifikation til dig, kan du kontakte wecare@deardenier.com, så vi kan annullere din ordre. Er ordren sendt, er det ikke muligt at annullere den, og du vil blive opkrævet betaling for forsendelse, selvom du vælger ikke a...

• Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke hos pakkeshoppen i tide?

  Hvis du ikke afhenter din ordre i pakkeshoppen til tiden, sendes den automatisk tilbage til os, og du vil blive opkrævet for omkostningerne forbundet med at sende den igen til dig. Under alle omstændigheder kan du kontakte os på wecare@deardenier.com, hvis dette sker.