Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, herunder produkter med produktionsfejl, giver vi dig mulighed for at bytte det til et tilsvarende produkt eller få en fuld refusion. For at hjælpe os med at afgøre problemets art bedes du sende tydelige fotos af de beskadigede eller defekte produkter, inden de sendes retur. Alle krav vedrørende defekte produkter vil blive behandlet inden for 14 dage efter modtagelsen af den defekte vare. Vi følger dansk lovgivning i behandlingen af disse krav for at sikre, at du modtager den retfærdige og nødvendige hjælp i tilfælde af defekte produkter.
Hvis du har et defekt produkt, beder vi dig venligst kontakte os på wecare@deardenier.com inden returnering. Vær venlig at inkludere tydelige fotos af de defekte produkter samt dit ordrenummer i al kommunikation for at sikre en effektiv behandling af din sag.
Vær opmærksom på, at vi nøje undersøger alle returnerede varer for at sikre, at de opfylder de anførte betingelser for retur. I tilfælde hvor varerne ikke lever op til disse betingelser, forbeholder vi os ret til at afslå refusion. I sådanne tilfælde har du mulighed for at hente produkterne personligt eller få dem tilsendt mod betaling af fragtomkostninger.